Sujet majeur toujours difficile à appréhender pour beaucoup d'entreprises, je ne perd donc pas une occasion de poster un support sur le sujet...
Le guide EPE donne de bonne informations pour répondre aux basiques avec des exemples d'entreprises:
- Concepts et outils de base ?
- Comment élaborer et choisir les indicateurs ?
- Qu'est ce qu'un bon indicateur ?
lien direct pour télécharger le guide : http://goo.gl/gboL1g